Na Eletronic Brasil, nosso compromisso é com a transparência e a sua satisfação. Caso precise devolver um produto, nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e as diretrizes de confiança do Google Shopping.
Conforme o Art. 49 do CDC, para compras online, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra por qualquer motivo.
Condição do Produto: Por se tratarem de componentes sensíveis, a devolução só será aceita se o item estiver NOVO, em sua embalagem original, sem sinais de uso, instalação, solda ou manuseio técnico.
Custo de Frete: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o frete de retorno é por nossa conta (custo zero para o cliente).
Para garantir a integridade do nosso estoque técnico e a agilidade no atendimento, a Eletronic Brasil não realiza trocas diretas de mercadorias.
Como proceder: Caso tenha adquirido o modelo errado ou precise de outro item, você deve solicitar a devolução do produto atual (dentro do prazo de 7 dias) e realizar uma nova compra do item desejado em nossa loja.
Nossos produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.
Atenção Técnica: A garantia não cobre danos causados por erro de montagem, sobrecarga elétrica, inversão de polaridade, descarga estática ou soldagem inadequada.
Análise: Todo item devolvido por defeito passará por uma análise técnica em nosso centro de distribuição antes da confirmação do estorno.
Para iniciar o processo, entre em contato através de um dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 31-98315-1445
Procedimento: Após a solicitação e autorização, enviaremos uma etiqueta de postagem para você baixar e imprimir. Basta colar na embalagem original e postar em uma agência dos Correios.
O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque.
Cartão de Crédito: O estorno será enviado à operadora do cartão (o crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento).
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em conta de mesma titularidade do comprador.
